Support outsourcad

Gemensamt för våra nya kunder är en önskan om att effektivisera sin supportorganisation och fokusera på kärnverksamheten. Upplägget för våra supportåtaganden skiljer sig dock från uppdrag till uppdrag. Xpeedio levererar support på alla nivåer när det gäller applikation och nätverk. Vi finns tillgängliga dygnet runt årets alla dagar om så önskas, på ett tiotal olika språk dessutom.

Flera alternativ
Eftersom våra kunders verksamhet kräver olika lösningar har vi anpassat vårt supportkoncept för att kunna passa de flesta situationer och förutsättningar. Delar som varierar är t.ex. djupet av vårt åtagande, de tider vi utför support samt de språk på vilka vi bemöter kunden.

Gemensamt för våra befintliga kunder är effekten av:

• Komplett dokumentation och statistik samt ordning och reda i supporthanteringen.
• Hög kostnadseffektivitet och kostnadskontroll.
• Flexibilitet inför oförutsedda och inplanerade utökningar eller nedgångar i ärendevolymer eller service nivåer.

För mer information om våra supporttjänster, hämta ett produktblad.