Processförbättring

Är er support en belastning eller en konkurrensfördel? Nio av tio IT-företag har idag en ineffektiv supportprocess och bristande förmåga att koppla samman support med utveckling och sälj. Med Xpeedios genomlysning av er supportprocess hjälper vi er att nå en ökad konkurrenskraft.

Våra verksamhetskonsulter genomlyser i ett första steg den nuvarande supportorganisationen och med utgångspunkt i gedigen erfarenhet och etablerade processramverk (se ITIL) sätts supportorganisationen i relation till "best practice" (en s.k. GAP-analys).

Om så önskas hjälper vi er sedan i ett andra steg med de affärsmässiga prioriteringarna av åtgärder utifrån det utarbetade beslutsunderlaget. Resultatet blir en handlingsplan (åtgärder, prioriteringar och tidsplan).

När handlingsplanen är satt kan vi fortsatt understödja i genomförande och uppföljning av förändringsarbetet.

För mer information om processförbättring, hämta ett produktblad.