Utbildning
Då våra supportutbildningar mött ett mycket stort intresse har vi, för att säkerställa våra och era höga krav på kvallité, varit tvungna att stänga intaget för den här gången. Till er som inte fått plats denna gång, vi återkommer med tider för nästa tillfälle. Till er andra, meddela ditt intresse snarast för att säkra en plats till nästa tillfälle.
Våra utbildningar utgår från konceptet The Support Codex och de avgörande egenskaperna för en vinstdrivande support, nämligen rätt Kompetens, Rätt Process och Rätt Beteende (läs mer om konceptet här).
Utifrån dessa grundstenar har vi utformat utbildningar där vi utvecklar dina medarbetare i allt från helheten till specifika delar beroende på behov i verksamheten.
| Område: | Innehållsexempel: |
| Kompetens | Kompetensutveckling och kompetenssäkring. |
| Process | ITIL, teori och tillämpning i supportorganisationen. |
| Beteende | Kundbetydelse, kommunikation och motivation. |
Samtliga utbildningar berör också arbetet med systemstöd och infrastruktur för att effektivisera och systematisera de kritiska beståndsdelarna.
Kontakta oss för mer information om utbildningar.







