Ny rapport - Supportens roll i verksamheten

2009-11-18 Xpeedio genomför med jämna mellanrum undersökningar mot målgruppen VD, Ekonomichef, IT-chef och Supportchef verksamma inom teknikintensiva organisationer med ett tekniskt supportbehov internt och/eller externt.

Det övergripande syftet med dessa undersökningar är att kartlägga hur denna målgruppen ser på support utifrån olika perspektiv. Undersökningarnas specifika inriktning och perspektiv skiftar från gång till gång och kan beröra så väl ekonomi som organisation, kompetens och relation (internt och externt) etcetera.

Här finner du en rapport som redogör för resultatet, inklusive analys av orsaker och effekter, av en undersökning som genomfördes i november -09. Syftet var att kartlägga den nämnda målgruppens syn på support-organisationens roll i verksamheten samt hur kundkravstrenden på supportorganisationen ser ut.