Xpeedio och ComAround inleder samarbete

2009-11-26 Från och med januari 2010 erbjuds en lösning som kopplar ihop ComAround Self Service Enterprise™ med Xpeedios ärendehanteringssystem Xamine™.

Xpeedio och Comaround erbjuder båda lösningar som hjälper företag till en mer kostnadseffektiv supportorganisation och en ökad service. ComAround tillhandahåller webbaserade supportlösningar för självbetjäning vilket hjälper företag att fånga upp och kostnadseffektivt avhjälpa fler supportärenden på ett tidigt stadium. Xpeedio erbjuder lösningar för kostnadseffektiv personlig service och mer avancerad teknisk support. På det här sättet kompletterar parterna varandra i supportprocessen.

Syftet med samarbetet är att erbjuda marknaden en attraktiv helhet från stora volymer ner till komplex problemlösning. Som ett första steg i samarbetet kommer företagens systemlösningar för self service och ärendehantering att integreras. Den tekniska utvecklingen pågår för fullt och beräknas vara klar i samband med nästa release av Xamine (4.8) som planeras vara klar 1/12 -09.

- Vi ser det här samarbetet som ett mycket naturligt steg i båda bolagens ambition att hela tiden öka servicen till så väl befintliga som potentiella kunder. Vi kommer som det ser ut inom kort kunna offentliggöra en stor gemensam kund, där vi tack vare integrationen mellan våra system tillsammans kan erbjuda en riktigt stark supportlösning, säger Per Strand, vice VD på ComAround och Jonas Hagernäs, Marknadschef på Xpeedio.