iTUX vässar supportflödet

2010-05-28 I syfte att säkerställa ett kontinuerligt förbättrat supportflöde har iTUX, ledande leverantör av öppna bredbandsnät, tecknat avtal med Sveriges ledande leverantör av teknisk support, Xpeedio.

- Genom det här samarbetet kommer vi att dra nytta av den erfarenhet som Xpeedio byggt upp inom teknisk supporthantering vilket kommer att gagna både oss och kunderna genom mer effektiva supportflöden. Primärt kommer vi att höja kundservicen, öka precisionen i leverantörskontakten och samtidigt säkerställa ett bättre underlag för beslut i utvecklings- och driftledet säger Christian Wictorin, Marknadschef på iTUX.

Genom avtalet ska iTUX säkerställa ett effektivt supportflöde för företagets kunder och tjänsteleverantörer. Xpeedios åtagande kommer utöver support på iTUX tjänster också omfatta en central roll i kommunikationen mellan kunder och alla i tjänsteleveransen involverade parter.

- Vi har förstås i alla år arbetat mycket intensivt och systematiskt med processförbättring i vår supportorganisation, det är ju vår kärnverksamhet. Det känns därför väldigt roligt och naturligt att det lyst igenom i vår leverans och värdesätts av våra kunder säger Jonas Hagernäs, Marknadschef på Xpeedio.

Läs hela pressreleasen här